Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky spoločnosti VIVENTUM trade s.r.o., so sídlom Purkyňova 86, 612 00 Brno, identifikačné číslo: 03749088 (ďalej len „predávajúci“), upravujú vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese www.vetrani-ventilatory.cz.

Kontaktné údaje predávajúceho:

• adresa na doručovanie: VIVENTUM trade s.r.o., Rostislavovo náměstí 7, 612 00 Brno-Královo Pole
• e-mail: predaj@vetranie-ventilatory.sk
• telefón: +420 704 795 955

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru spotrebiteľom aj podnikateľom. Odlišné ustanovenia pre podnikateľov sú uvedené nižšie.

2. Užívateľský účet

Kupujúci môže zadávať objednávky bez registrácie alebo prostredníctvom používateľského účtu.

Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu vzniknutú uvedením nesprávnych alebo neúplných údajov.

Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu systému.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Všetka prezentácia tovaru vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.

Kupujúci zadáva objednávku vyplnením objednávkového formulára alebo prostredníctvom svojho používateľského účtu.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zadal.

Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo obsahujúce formuláciu „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inú obdobnú formuláciu spĺňajúcu zákonné požiadavky.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť najmä v prípade zjavne nesprávnej ceny, technickej chyby systému, nedostupnosti tovaru alebo podozrenia zo zneužitia systému.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť spôsobmi uvedenými vo webovom rozhraní obchodu, najmä:

• bezhotovostným prevodom,
• online platbou,
• dobierkou,
• iným spôsobom uvedeným v objednávke.

Predávajúci môže požadovať uhradenie celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru.

Daňový doklad sa vystavuje elektronicky a zasiela kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

5. Vernostný program a zľavové kupóny

Predávajúci môže poskytovať vernostné zľavy, zľavové kupóny alebo iné marketingové výhody.

Pokiaľ nie je uvedené inak, zľavy nie je možné vzájomne kombinovať, zľavové kupóny nie je možné vymeniť za peniaze a predávajúci si vyhradzuje právo meniť podmienky zľavových akcií alebo ukončiť ich platnosť.

V prípade odstúpenia od zmluvy sa kupujúcemu vracia suma, ktorú skutočne uhradil po započítaní zľavy.

6. Preprava a dodanie tovaru

Tovar sa doručuje prostredníctvom dopravcov uvedených vo webovom rozhraní obchodu, najmä prostredníctvom spoločnosti WE|DO.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť. V prípade poškodenia zásielky predávajúci odporúča zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový protokol.

Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku, neznamená to automaticky odstúpenie od zmluvy. Predávajúci môže od kupujúceho požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky.

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je kupujúci podnikateľom, nemá právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať e-mailom alebo písomne na adresu predávajúceho. Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však jeho povinnosťou.

Spotrebiteľ znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi peňažné prostriedky najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než dostane vrátený tovar alebo než mu spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 českého občianskeho zákonníka, najmä pri tovare upravenom podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo pri hygienicky uzavretom tovare po porušení ochranného obalu.

8. Práva z vadného plnenia a reklamácie

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v priebehu 24 mesiacov od prevzatia.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom, písomne alebo zaslaním tovaru na adresu predávajúceho. Kupujúci je povinný opísať vytýkanú vadu a doložiť kúpu tovaru.

Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote.

Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté najmä nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodborným zásahom, používaním v rozpore s návodom, bežným opotrebovaním alebo nevhodnou inštaláciou.

Pri kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sa práva z vadného plnenia riadia občianskym zákonníkom v režime kúpy medzi podnikateľmi.

9. Osobitné upozornenia k technickému tovaru

Kupujúci je povinný používať technické výrobky v súlade s návodom výrobcu, bezpečnostnými pokynmi a odporúčanými prevádzkovými podmienkami.

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnou montážou, neodbornou inštaláciou, nevhodným elektrickým zapojením alebo použitím tovaru v nevhodnom prostredí.

Inštaláciu elektrických zariadení predávajúci odporúča zveriť odborne spôsobilej osobe.

10. Ochrana osobných údajov

1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679.
2. Kupujúci súhlasí so spracúvaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo a pohlavie (ďalej spoločne len „osobné údaje“).
3. Kupujúci súhlasí so spracúvaním osobných údajov predávajúcim, a to na účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a na účely vedenia používateľského účtu. Ak si kupujúci nezvolí inú možnosť, súhlasí so spracúvaním osobných údajov predávajúcim aj na účely zasielania informácií a obchodných oznámení kupujúcemu. Súhlas so spracúvaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama osebe znemožňovala uzatvorenie kúpnej zmluvy.
4. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom používateľskom účte, pri objednávke uskutočnenej prostredníctvom webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene svojich osobných údajov.
5. Spracúvaním osobných údajov kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu ako sprostredkovateľa. Okrem osôb prepravujúcich tovar nebude predávajúci osobné údaje bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho poskytovať tretím osobám.
6. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že ide o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.
7. V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo sprostredkovateľ (čl. 9.5) spracúva jeho osobné údaje spôsobom, ktorý je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracúvania, môže:

7.1. požiadať predávajúceho alebo sprostredkovateľa o vysvetlenie.

7.2. požadovať, aby predávajúci alebo sprostredkovateľ odstránil takto vzniknutý stav.

1. Ak kupujúci požiada o informáciu o spracúvaní svojich osobných údajov, predávajúci je povinný mu túto informáciu poskytnúť. Predávajúci má právo za poskytnutie informácie podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie.
2. Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov). Anglická skratka všeobecného nariadenia, s ktorou sa možno stretnúť v odborných textoch či v rozhovore, je GDPR (z anglického názvu General Data Protection Regulation).

Prevádzkovateľ: VIVENTUM trade s.r.o.

Účel: marketingové účely (neautomatizované rozhodovanie)

Zhromažďované údaje: meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, história nákupov (kontaktná adresa bude použitá len na doručenie, nebude využitá na marketingové účely). Vzhľadom na zabezpečenie nevyhnutných služieb klientovi (napr. preprava tovaru, rozosielanie e-mailov atď.) sa na spracúvaní podieľajú aj ďalšie spoločnosti, ktoré nám tieto služby poskytujú. So všetkými sprostredkovateľmi máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov, ktorou je deklarovaná ochrana osobných údajov klienta.

Vaše osobné údaje budú spracúvané počas 5 rokov od ich poskytnutia.

Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že k osobným údajom majú prístup iba ním poverené osoby.

Prístup do vášho zákazníckeho konta je možný iba po zadaní vášho osobného hesla. V tejto súvislosti by sme vás chceli upozorniť, že je nevyhnutné, aby ste svoje prístupové údaje neposkytovali tretím osobám a po ukončení svojej činnosti v zákazníckom konte vždy zatvorili okno svojho webového prehliadača, najmä ak používate počítač spoločne s inými používateľmi. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za zneužitie použitých hesiel, ibaže by túto situáciu priamo spôsobil.

 

Osobné údaje spracúvame a uchovávame

• Po dobu nevyhnutne potrebnú na zabezpečenie všetkých práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, t. j. počas trvania objednávky a záručnej doby.
• 1 rok od skončenia záručnej doby z dôvodu riešenia potenciálnych sporov.
• Po dobu, počas ktorej je predávajúci ako prevádzkovateľ povinný uchovávať osobné údaje podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Účtovné doklady, napr. faktúry vystavené spoločnosťou VIVENTUM trade s.r.o., sa v súlade so zákonom archivujú počas 10 rokov od ich vystavenia.
• Súhlas s upozornením na dostupnosť tovaru zostáva v platnosti do odoslania informácie o dostupnosti, najdlhšie však počas 1 roka alebo do jeho odvolania.
• Súhlas s marketingovými ponukami je platný počas 5 rokov alebo do odvolania.
• Komunikácia: 4 roky.
• Súťaže: 4 roky.

V ostatných prípadoch vyplýva doba spracúvania z účelu spracúvania alebo je určená právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov.

Vaše práva

Za podmienok stanovených v GDPR máte:

• právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
• právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, prípadne na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR,
• právo na vymazanie osobných údajov podľa čl. 17 GDPR,
• právo namietať proti spracúvaniu podľa čl. 21 GDPR,
• právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR,
• právo odvolať súhlas so spracúvaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo e-mail prevádzkovateľa uvedený v čl. 1.2 týchto podmienok,
• ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené vaše právo na ochranu osobných údajov.

Ukladanie cookies

Pri prehliadaní našich webových stránok www.vetrani-ventilatory.cz zaznamenávame vašu IP adresu, ako dlho sa na stránke zdržíte a z ktorej stránky k nám prichádzate. Používanie cookies na meranie návštevnosti webovej stránky a prispôsobenie zobrazenia webových stránok považujeme za svoj oprávnený záujem prevádzkovateľa, pretože veríme, že vďaka tomu vám môžeme ponúknuť lepšie služby. Na tento účel váš súhlas nepotrebujeme. Naše webové stránky je možné prehliadať aj v režime, ktorý neumožňuje zhromažďovanie osobných údajov. Používanie cookies môžete vo svojom počítači zakázať.

 

11. Zasielanie obchodných oznámení

Predávajúci môže kupujúcemu zasielať obchodné oznámenia, pokiaľ to umožňujú právne predpisy. Kupujúci môže zasielanie obchodných oznámení kedykoľvek odmietnuť.

12. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz/informace-o-adr/.

13. Záverečné ustanovenia

Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Nové znenie obchodných podmienok je účinné dňom jeho zverejnenia vo webovom rozhraní obchodu.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.11.2026.