Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy v lehote 14 dní
V súlade s § 1829 ods. 1 českého občianskeho zákonníka má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku (napr. cez e-shop) bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Upozornenie: Toto právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa vzťahuje výhradne na spotrebiteľov.
Ak bol tovar zakúpený na IČO (t. j. na firmu alebo podnikajúcu fyzickú osobu), nevzniká podľa zákona nárok na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní.
Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje, zašlite ho prostredníctvom ľubovoľného dopravcu, ale priamo na našu adresu, a to najneskôr do 14 kalendárnych dní od prevzatia. Odporúčame priložiť krátky sprievodný list s oznámením o odstúpení od zmluvy v lehote 14 dní. Ak ste tovar platili na dobierku, uveďte v sprievodnom liste aj číslo účtu, na ktorý si želáte zaslať platbu za vrátený tovar. Ak ste objednávku platili prevodom na účet alebo kartou (aj cez Apple Pay alebo Google Pay), platba vám bude vrátená rovnakým spôsobom späť na váš účet.
Upozornenie k zasielaniu vráteného tovaru:
Vrátené zásielky nesmú byť zasielané na dobierku. Zásielky odoslané na dobierku nebudú prevzaté a budú vrátené späť odosielateľovi.
Lehota 14 dní plynie odo dňa nasledujúceho po prevzatí alebo doručení vami objednaného tovaru až do dňa doručenia k nám. Za doručenie sa považuje nielen fyzické doručenie, ale aj predchádzajúce oznámenie e-mailom. Poštovné pri vrátení hradí v plnej výške zákazník.
Ako postupovať pri vrátení krok za krokom?
- Prejdite do sekcie Moja objednávka a otvorte príslušnú objednávku.
- V Detaile objednávky nájdete možnosť vytvoriť žiadosť o vrátenie – vrátiť produkty.
- Zabaľte tovar a zašlite nám ho na uvedenú adresu.
- Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia zásielky.
Adresa na zaslanie:
VIVENTUM trade s.r.o.
Rostislavovo náměstí 7
612 00 Brno
V tejto 14-dňovej lehote nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol upravený na želanie zákazníka, alebo tovar, ktorý bol špeciálne objednaný na želanie zákazníka – mimo bežne ponúkaného sortimentu.