Zákaznícka podpora:+420 704 795 955predaj@vetranie-ventilatory.sk
    Domov / Reklamačné podmienky

    Reklamačné podmienky

    Reklamačné podmienky

    VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

    Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený v spoločnosti VIVENTUM trade s.r.o. a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe. Ak ste spotrebiteľ, reklamácia bude vybavená v lehote 30 dní. Ak nie ste spotrebiteľ, snažíme sa reklamáciu vybaviť v čo najkratšom čase.

    Ku každému tovaru sa prikladá faktúra, ktorá zároveň slúži ako záručný list, pokiaľ nie je záručný list priložený priamo od výrobcu.

    Zákazník bez zbytočného odkladu informuje spoločnosť VIVENTUM trade s.r.o., ak zistí akýkoľvek rozdiel medzi daňovým dokladom a skutočne dodaným tovarom (v druhu alebo množstve) alebo ak so zásielkou nedostal správne vyplnený daňový doklad.

    POSTUP PRI REKLAMÁCII

    Kupujúci môže uplatniť reklamáciu osobne na kontaktnej adrese spoločnosti:

    VIVENTUM trade s.r.o.
    Rostislavovo náměstí 7
    612 00 Brno

    alebo doručením tovaru poštou či inou prepravnou službou (nie na dobierku) na adresu:

    VIVENTUM trade s.r.o.
    Rostislavovo náměstí 7
    612 00 Brno

    • Informujte nás o reklamácii e-mailom na predaj@vetranie-ventilatory.sk
    • Do zásielky priložte dôvod reklamácie, svoju adresu a kontaktné údaje.
    • Priložte kópiu faktúry, prípadne záručný list výrobcu, ak bol dodaný spolu s tovarom.

    Náklady spojené s prepravou tovaru predávajúcemu a späť vám budú uhradené pri splnení týchto podmienok:

    • Vopred bude dohodnuté, že tovar dopravíte na vlastné náklady.
    • Reklamácia bude oprávnená (nebude ísť napr. o poruchu spôsobenú nesprávnou obsluhou, mechanickým poškodením a pod.).
    • Doložíte výšku nákladov (sken dokladu o úhrade poštovného, prepravný list a pod.).

    Zodpovednosť predávajúceho sa nevzťahuje na vady spôsobené:

    • nesprávnym používaním zakúpeného tovaru,
    • elektrickým prepätím v rozvodnej sieti,
    • používaním tovaru v podmienkach s nadmernou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi alebo náhlymi zmenami týchto podmienok, a to v rozpore s určením výrobku a návodom na jeho použitie,
    • neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, poškodením alebo zanedbaním starostlivosti o tovar v rozpore s návodom na použitie,
    • neautorizovanými aplikáciami či softvérom, ak sa porucha prejavuje iba pri ich používaní,
    • vykonaním neodborného zásahu či zmenou parametrov, prírodnými živlami alebo vyššou mocou (povodne a pod.),
    • použitím iného príslušenstva než príslušenstva schváleného výrobcom.